O erro humano ainda é um dos principais fatores por trás de acidentes, falhas de processos e incidentes críticos. Mas a ciência dos Fatores Humanos mostra que prevenir erros não depende de “treinar mais”, e sim de projetar sistemas que respeitam as limitações e as capacidades das pessoas.
Neste artigo, Adilson Monteiro destaca as 5 competências essenciais que todo profissional de segurança precisa dominar para elevar desempenho, reduzir falhas e construir ambientes mais seguros, humanos e eficientes.
Principais Competências no Design de Fatores Humanos
O Chartered Institute of Ergonomics & Human Factors é uma instituição inglesa que trabalha para apoiar esforços para concretizar um mundo onde o design integrado melhore a segurança , o bem-estar e o desempenho das pessoas nos processos organizacionais.
Recentemente , em setembro de 2025, apresentou na revista Ergonomist, as cinco competências essenciais nas quais todo profissional de fatores humanos deve ter alguma aptidão.
https://ergonomics.org.uk/
Essas cinco competências são:
1- Usar uma abordagem centrada no ser humano para o projeto e desenvolvimento de sistemas: reconhecer que as pessoas estão no centro de qualquer sistema. Otimizar a segurança, a saúde, o conforto e o desempenho.
2- Concentrar-se nas características, capacidades e limitações humanas: compreender os elementos físicos, cognitivos e emocionais que moldam as pessoas.
3- Reconhecer como outros componentes do sistema e fatores que influenciam o desempenho afetam as pessoas: de equipamentos a ambientes e cultura organizacional.
4- Aplicar métodos, ferramentas e técnicas relevantes: coletar, analisar e interpretar dados. Projetar e avaliar soluções.
5- Adotar habilidades e comportamentos profissionais: comunicar-se eficazmente, trabalhar com ética e comprometer-se com a aprendizagem ao longo da vida.
Fatores humanos é uma área multidisciplinar científica e reconhece exclusivamente que as pessoas estão no centro de um sistema que precisa ser otimizado para máxima segurança, saúde, conforto e desempenho.
Estudos necessários tais como
· COGNIÇÃO: Como as pessoas pensam. As pessoas pensam de forma diferente sobre o mundo, dependendo de suas experiências vividas, psicologia, neurodiversidade e motivação.
· ATIVIDADES E TAREFAS: O que as pessoas fazem. As pessoas podem realizar a mesma tarefa de forma diferente, dependendo de sua experiência, distrações, tempo disponível, expectativas e nível de fadiga.
· FERRAMENTAS E EQUIPAMENTOS: O que as pessoas usam. As pessoas podem usar os equipamentos de maneiras diferentes, dependendo de seu treinamento, compreensão de instruções, experiência, força, visão e alcance.
· AMBIENTE FÍSICO: Onde as pessoas fazem as coisas. As pessoas respondem aos ambientes de maneiras diferentes, dependendo de sua fisiologia, EPI, quantidade de atividade e nível de concentração.
· DESIGN E AVALIAÇÃO: Para que os dados podem ser usados. Investigar e desenvolver soluções para problemas de design e avaliar sua eficácia.
Assim , o profissional que queira trabalhar no design dedicado à Segurança deve se desenvolver multidiciplinrmente passand de , além da ciências exatas , a psicologia , sociologia, ergonomia , antropologia , entre outras disciplinas.
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